宁德供电以优质服务工作 让百姓满意

　　各级负责人和广大干部职工切实做好日常供电服务工作。各级供电单位主要领导要亲自指挥，将优质服务进行到底，研究问题、解决问题；分管服务工作的领导必须站在服务的第一线，每天关注投诉、举报工单及处理情况，对本单位供电优质服务工作做到心中有数。为着力解决客户诉求的重点问题，降低投诉数量，该公司要求各单位强化窗口服务管控，规范营销业务办理，努力减少对外停电，强化陇南电力变压器配网抢修管理。同时，持续加强优质服务明察暗访工作，对该公司营销部所发现的问题，必须及时、彻底落实整改，防止复发；对查实的投诉、举报事件，要依据相关规章制度，严肃追究相关人员责任；加强投诉分析和通报，提高违规人员的思想认识，深入研究和解决影响优质服务的深层次问题，从根本上予以解决。

　　该公司每月都将召开一次优质服务电视电话会议，体现了该公司党组对优质服务工作的高度重视，表明了该公司对优质服务工作常抓不懈的决心。

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